রেফারেন্স

355bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

355bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিআইনি এখতিয়ার ও স্থানীয় আইনঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
355bd 355bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম পালন নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার ভিত্তি। আমরা কীভাবে তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় আপনার নম্বরে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের অভিযোগ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমরা সারাদিন সারারাত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত বিষয়ে লিখিত জবাব পাওয়া যাবে।
মোবাইল সাপোর্ট স্মার্টফোন থেকে সরাসরি সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন; bKash বা Nagad লেনদেনের স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

355bd ব্যবহার করতে গিয়ে শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ কথায়।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। সার্ভিস ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে আপডেট করি। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া ধরা হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং অভিযোগ রেকর্ড করে সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্টে জানাতে পারেন।

না। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং বাকি ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হবে।