রেফারেন্স

355bd-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

355bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের পথ
355bd 355bd-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করতে পারবেন — দল সক্রিয় থাকে ২৪/৭।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ধরুন — আইনি প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার প্রোফাইলের 'সেটিং' অংশ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করা যায় — আলাদা করে যোগাযোগ না করলেও চলে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

355bd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায় এবং পুরো ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার ডিভাইসের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নথিভুক্ত করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটেও পুরো ইতিহাস দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ পাবেন।

আপনার প্রোফাইলের সেটিং অংশ থেকে সরাসরি পরিবর্তনের আবেদন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।